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达维多定律:及时淘汰,不断创新(2/2)

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在竞争过程中,很多人被对手“吃掉”,其重要原因往往是遇事先考虑大家都怎么干、大家都怎么说,不敢突破人云亦云的求同思维方式。讨论一件事情时,总喜欢“一致同意”、“全体通过”,这种观念的后面常常隐藏着“从众定式”的盲目性,不利于个人独立思考,不利于独辟蹊径,常常会约束人的创新意识,如果一味地考虑多数,个人就不愿开动脑筋,事业也就不可能获得成功。

一位成功的企业家说:“一项新事业,在10个人当中,有一两个人赞成就可以开始了;有5个人赞成时,就已经迟了一步;如果有七八个人赞成,那就太晚了。”

【定律链接】切勿得不偿失

在这个变革的时代,怕的就是你不变。然而,这里的变不是乱变,不是无原则的变,而是有方向地变;不是倒退的变,也不是“30年河东、30年河西”的转圈变,而是向前发展的变。否则,你的创新之路走错时,结果只会得不偿失。

1978年,可口可乐公司起用布莱恩·戴森为其美国分公司经理,戴森试图突破传统,尝试一种新的软饮料——节食可口可乐。

1981年春,为了迎战自己的强劲对手百事可乐,在新任少壮派领导人戈伊祖艾塔的支持下,戴森开始组织实施节食可口可乐的研究。这项计划被称为“哈佛计划”。次年8月份,节食可口可乐在全国推出,并以较大的销售额迅速占领了市场,百事可乐受到极大的冲击。

然而就在这个时候,公司出现了重大失误。

1985年4月,戈伊祖艾塔向媒体宣布,公司决定对可乐配方进行修改,生产一种新可口可乐,以挽回因甜度不够而失去的市场。

新可口可乐上市,在饮料市场上引起轩然大波。来自老顾客的抗议电报和信件像雪片一样飞往可口可乐总部。亚特兰大总部的接线员们每天要记录1500个电话,几乎都是要求恢复老可口可乐配方的。修改还是恢复“7X”配方的论战成为报纸的头条新闻和电视新闻报道的新话题。包装商们声称,如果这种不利的宣传继续下去,可口可乐无论以何种名称出现,都会面临失去市场份额的危险,有可能在一夜之间就被百事可乐夺去市场,再想收复失地将会非常困难。

可口可乐咬着牙支持了3个月后,不得不再次宣布公司将恢复原配方,命名为经典可口可乐,新可口可乐也将继续销售。在重新问世之后6个月,经典可口可乐又成为全国第一位的软饮料,以将近3∶1的优势超过了新可口可乐。

任何产品不可能一成不变,都会在不断改进中适应市场。问题在于该不该公开宣布这种改进,这其中有很大的技巧。顾客的心理都有一种信任惯性,尽管各种试验都表明新可乐的口味并不错,但消费者只想维持正宗真品的信誉,抗拒接受新可乐。

尽管可口可乐公司迅速挽回了因修改配方的失误所造成的损失,但在新产品的开发中又出现了失误。

可口可乐在不到一年的时间内连续推出4种新产品:3种含咖啡因型可乐和节食可口可乐,再加上经典可口可乐、新可口可乐等,共有8种不同口味的新产品,同时出现在市场上。

消费者们几乎被弄晕了头,就连可口可乐的一些老顾客对它也不耐烦。

有这样一段对话,颇耐人寻味:

“给我一杯可口可乐。”

“您要经典可口可乐、新可口可乐、樱桃可口可乐,还是要健怡可口可乐?”

“请给我来杯健怡可口可乐。”

“您要普通健怡可口可乐还是要不含咖啡因的健怡可口可乐?”

“去他妈的!给我一杯七喜。”

虽然我们不能老是守着传统思想,但革新的步伐也要三思而后行,且勿得不偿失。创新是为了迎合新观念、新社会,而不是强行改变人们固有的生活方式。

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