华盛顿合作定律
团队合作不是简单的人力相加
创建高绩效团队,让1+1>2
法国心理学黎格曼(Ringelman,1913)进行过一项实验,专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子,并测量拉力。参加者有时独自拉,有时以3个或8人为一组拉。结果是:个体平均拉力为63公斤;3人团体总拉力为160公斤,人均为53公斤;8人团体总拉力为248公斤,人均只有31公斤,只是单人拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。
关于黎格曼的实验结果,很多人都非常好奇,为什么人多反而影响工作效果呢?这就是“华盛顿合作定律”在现实中的一种表现。
在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时会比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物,更像是方向各异的能量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。
那么,我们如何才能创建高绩效团队,让1+1>2呢?
一家公司招聘职员,最后要从3位应聘人员中选出两个。他们给出的题目是这样的:
假如你们3个人一起去沙漠探险,在返回的半途中,车子抛锚了。这时,你们只能选择4样东西随身带着。你会选什么?这些东西分别是:镜子、刀、帐篷、水、火柴、绳子、指南针。而其中帐篷只能住两个人,水也只有一瓶矿泉水。
甲男选的是:刀、帐篷、水、火柴。
面试经理问他,为什么你第一个就要选刀?
甲男说:“害人之心不可有,防人之心不可无。这帐篷只够两个人睡,水只有一瓶,万一有人为了争夺生存机会想害我呢?所以,我把刀拿到手,也就等于把所有主动权控制在了手中。”
乙女和丙男选的4样物品为:水、帐篷、火柴、绳子。
乙女解释说:“水是必需品,虽然只够两个人喝,但可以省着点,相信也能够3个人一起坚持到最后;帐篷虽然只能容纳两个人睡,但是可以3个人轮换着来休息;火柴也是路上必不可少的;而绳子可以用来把3个人绑在一起,这样在风沙很大、目不见物的时候,就不会失散了。”丙男给出的解释与乙女相同。
最后,甲男被淘汰出局。
可以看出,甲被淘汰出局,是因为他没有良好的合作意识。当今社会,靠独自蛮干获得事业进步的工作大多已不复存在了;相反,现在想要有番成就,就必须寻求同事间的互相配合。团队的收益往往意味着个人事业的发展。只有去寻求同事间的协作,发挥彼此的长处,才有利于工作的完成,更有利于个人在职场上的驰骋。
同时,就任何一家企业而言,如果出了差错或面对艰巨的任务时,员工互相扯皮、敷衍了事,往往是因为责任分配不明确。为什么3个和尚没有水喝呢?原因就是没有明确的分工,如果一人各挑一天水,天天把水挑满,或者你打柴,他扫地,另一个去挑水,其结果可能会好很多。
对企业中人力资源的管理也一样,只要分工明确,互相扯皮、推卸责任的员工也就很少,就是有,也能使大家轻易地看出谁在敷衍了事,谁在互相推诿。只有让每个人都知道自己该做什么,才能遏制“华盛顿合作定律”现象的发生。
此外,我们还要明白,聚集智慧相等的人,不一定能使工作顺利进行,往往只有分工合作,才会取得辉煌的成果。在人员调配中,必须考虑员工之间的相互配合,如此才能发挥个人的聪明才智,这也是人事管理的金科玉律。一般所说的量才适用,就是把一个人安排在最合适的位置,使他能完全发挥自己的才能。然而,更进一层地分析,每个人都有长处和短处,在分工合作时,若要取长补短,就必须全面考虑双方的优点及缺点,然后再鼓励他们,齐心协力地把事情做好。
在经济日益全球化的今天,我们不可能把自己封闭起来,任何人都需要与他人进行合作才会有更好的发展。那么如何在合作中走出华盛顿合作定律的制约,取长补短,追求整体的高效率,则是大家共同的课题。
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